Retningslinjer for personvern

Ikrafttredelsesdato: 23. oktober 2018

Generell personvernerklæring

Disse retningslinjene for personvern gir deg informasjon om hvordan J. Reckner Associates, Inc. (handelsnavn Blueberry, Reckner Facilities, Reckner Healthcare, heretter referert til som «Reckner», «vi», «oss» og «vår») behandler personopplysningene dine i henhold til personvernforordningen (heretter referert til som «GDPR»). Reckner forplikter seg til å ivareta personvernet ditt og utvikle teknologi som gir deg den beste og tryggeste opplevelsen på nettet. Disse retningslinjene for personvern styrer innsamling og bruk av personopplysninger, og gjelder for alle nettstedene til Reckner-merket, inkludert recknermednet.com, reckner.com, recknerhealthcare.com, blue-berry.com, sensoryguidance.com og reckneropinions.com, og også nettsteder for spørreundersøkelser som drives av Reckners partnere. Hvis du bruker et Reckner-nettsted eller deltar i en spørreundersøkelse, samtykker du i praksisen for opplysninger som beskrives i disse retningslinjene.

J. Reckner Associates, Inc., med forretningskontor på 1600 Manor Dr, Chalfont, PA 18914, USA og e-postadressen privacy@reckner.com, er behandlingsansvarlig (innenfor betydningen i europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger samt om oppheving av direktiv 95/46/EF, heretter referert til som «GDPR» eller «personvernforordningen»), med ansvar for å behandle personopplysningene dine i forbindelse med nettstedet.

Representant for den behandlingsansvarlige i EU er:

Wieneroiter Raffling Tenschert & Partner Rechtsanwälte GmbH (advokatfirmaet WRTP)
Universitätsring 12/1/13
1010 Wien
Østerrike
office@wrtp.at
Hvilke personopplysninger behandler vi, og hvorfor?

Personopplysninger skal bety all informasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar fysisk person (innenfor betydningen i GDPR). Vi behandler personopplysninger som innsamles via nettstedet vårt og/eller spørreundersøkelsene våre.

Det er frivillig om du vil oppgi personopplysninger. Dersom du ikke oppgir personopplysninger, kan imidlertid prosesser bli forsinket eller ikke gjennomføres.

Vi behandler følgende kategorier personopplysninger for å oppfylle en kontrakt som du er part i, eller for å treffe tiltak på anmodning fra deg før en kontraktinngåelse:
på grunnlag av ditt samtykke i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav a) i GDPR
på grunnlag av våre rådende berettigede interesser (artikkel 6 nr. 1 bokstav f) i GDPR), som er å oppnå formål i form av forsvarlig administrasjon av nettstedet og virksomheten samt forsvarlig håndtering av kunderelasjoner.
1. Besøk på nettstedet og registrering
  
  Vi samler inn følgende personopplysninger når du besøker nettstedet eller registrerer deg for å delta i spørreundersøkelser, uavhengig om du er en registrert bruker på nettstedet eller ikke:
  - navn
  - innlogging
  - passord
  - IP-adresse
  - nettstedsbruk (dvs. hvordan du bruker nettstedet vårt)
  - informasjon om enheten din (f.eks. skjermstørrelse)
  - bruker-ID på (sosiale) nettverk, hvis du bruker plug-ins på sosiale nettverk (f.eks. «Liker»-knappen)
  - sted
  - offentlig innhold du kan ha lagt ut på eller via nettstedet
2. Deltakelse i spørreundersøkelser
  
  Med mindre annet er oppgitt i begynnelsen av selve spørreundersøkelsen, vil vi samle inn følgende personopplysninger når du deltar i en spørreundersøkelse:
  - passord til spørreundersøkelsen
  - IP-adresse
  - enhetsinformasjon
  Vi kan behandle opplysninger om din bruk av nettstedet og tjenestene våre. Opplysninger om bruk kan inkludere IP-adresse, geografisk plassering, nettlesertype og -versjon, operativsystem, henvisningskilde, besøkets varighet, sidevisninger og informasjon om navigasjon på nettstedet, i tillegg til informasjon om tidspunkt, hyppighet og mønster for din bruk av tjenesten.
  
  Vi vil bruke IP-adressen din og informasjonskapsler til å innhente disse personopplysningene og til å bufre autentiseringsinformasjon og av og til fremme fremdrift eller fullføring av spørreundersøkelser:
  - IP-adresse: Din IP-adresse (Internet Protocol-adresse) er et unikt nummer som datamaskinen får tilordnet av din internettleverandør (ISP). Hver gang du besøker nettstedet, blir IP-adressen din automatisk loggført og registrert i serverloggfilene våre, som viser tidspunkt(ene) du besøkte nettstedet og de enkelte sidene du så på.
  - Informasjonskapsler: En informasjonskapsel er en fil med en identifikator (en rekke bokstaver og tall) som sendes av webservere til nettlesere, og som deretter lagres av nettleserne. Identifikatoren sendes deretter tilbake til serveren hver gang nettleseren ber om en side fra serveren. Informasjonskapsler kan enten være «faste» eller «midlertidige»: En fast informasjonskapsel blir lagret av nettleseren til den slettes av brukeren eller når utløpsdatoen, mens en midlertidig informasjonskapsel utløper når brukeren avslutter økten og nettleseren lukkes. Informasjonskapsler inneholder som regel ikke informasjon som identifiserer en bruker personlig, men personopplysninger vi lagrer om deg kan være knyttet til informasjonen som er lagret i og hentet fra informasjonskapsler. I de fleste nettleserne har du mulighet til å blokkere og slette informasjonskapsler. Fremgangsmåten for dette varierer fra nettleser til nettleser og fra versjon til versjon. Du kan imidlertid få oppdatert informasjon om hvordan du blokkerer og sletter informasjonskapsler.
  Vi bruker Google Analytics til å analysere bruken av våre nettsteder som ikke omhandler spørreundersøkelser. Google Analytics bruker informasjonskapsler til å innhente informasjon om bruk av nettstedet. Innhentet informasjon om nettstedet brukes til å lage rapporter om bruken av nettstedet vårt. Googles personvernregler finner du her: https://www.google.com/policies/privacy/
3. Spesielle funksjoner, alternativer og andre formål
  
  Vi kan også behandle følgende personopplysninger i tillegg til dem som er beskrevet under 1. ovenfor, til de formål som er angitt nedenfor:
  - personlige opplysninger (fornavn/etternavn/alder/utdannelse/jobbspesialisering)
  - telefonnummer
  - e-postadresse
  - postadresse
  Vi kan bruke personopplysningene dine til følgende formål:
  1. Til å gjennomføre undersøkelser og drøftelser
    - Vi bruker personopplysningene til å gjennomføre spørreundersøkelser, be deg om å fylle ut spørreskjemaer eller til å gjennomføre intervjuer / drøftelser på nettet. Rettslig grunnlag for behandling: ditt samtykke.
  2. Til å svare på forespørslene dine / administrativ korrespondanse
    - Til å svare på henvendelser, spørsmål og kommentarer samt oppfylle forespørsler. Du har mulighet til å kontakte oss via nettstedet. Hvis du sender oss en melding via nettstedet, vil vi bruke personopplysningene dine til hjelp for å behandle spørsmål, forslag eller klager du måtte ha. Vi videresender generelt sett ikke noen forespørsler eller henvendelser til tredjeparter. Rettslig grunnlag for behandling: vår berettigede interesse i å svare på spørsmålene dine.
    - Til å sende administrativ informasjon til deg, for eksempel informasjon om nettstedet og endringer i våre retningslinjer, vilkår og betingelser. Vi bruker personopplysningene til å gi deg viktig informasjon om nettstedet, transaksjonene dine og eventuelle endringer i våre vilkår og betingelser, retningslinjer eller disse retningslinjene for personvern («viktige e-poster»). Rettslig grunnlag for behandling: vår berettigede interesse i å opplyse deg, via e-post, om utviklingen av nettstedet vårt, våre vilkår og betingelser, våre retningslinjer og disse retningslinjene for personvern.
  3. Til IT-administrasjon
    - Vi kan bruke personopplysninger til å diagnostisere problemer med servere, administrere nettstedet og/eller spørreundersøkelser og sjekke at dette fungerer som det skal. Rettslig grunnlag for behandling er våre berettigede interesser i å administrere IT-systemene og nettverkene våre samt sikre at nettstedet fungerer teknisk.
  4. Til å sende markedsføringskommunikasjon
    - Vi bruker personopplysningene til å sende deg direkte markedsføringskommunikasjon via e-post, der vi for eksempel ber deg om å fylle ut spørreskjema og spørreundersøkelser. Et eksempel på markedsføringskommunikasjon er nyhetsbrevet vårt, som du kan abonnere på. Rettslig grunnlag for behandling er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Du kan også avslutte abonnement på markedsføringsrelatert kommunikasjon via avmeldingslenken i slik kommunikasjon.
Hvem deler vi personopplysningene dine med?

For å tilby og markedsføre tjenestene våre deler vi personopplysninger med følgende pålitelige partnere:
- Microsoft Office 365: er vår partner som leverer forretningsverktøyet våre ansatte bruker til å kommunisere og levere kjernetjenestene våre.
- Microsoft Azure: er vår hovedpartner for levering av virtuelle maskiner og applikasjonstjenester.
- SWIFT Prepaid Solutions: er vår hovedpartner for levering av betalingstjenester.
- Amazon AWS: er vår sekundære partner for levering av virtuelle maskiner, applikasjons- og betalingstjenester.
- MailChimp: er vår hovedpartner for levering av markedsføringsmeldinger.
- Insightly: er vår partner for kunderelasjonshåndtering (CRM)
- FocusVision: er vår sekundære partner for levering av nettundersøkelsestjenester.
- Recollective: er leverandøren av programvare for drøftelser på nettet
- MailGun: er en sekundær leverandør av tjenester for e-postdistribusjon.
- GlobaLexicon: er vår hovedpartner for oversettelser.
- Google: Vi bruker Google Analytics til å spore brukerinteraksjoner på markedsføringssidene våre.
- I tilfeller der vi overfører opplysningene dine til tredjepartsselskaper (f.eks. leverandører av analyser eller webhotell), vil vi forsikre oss om at de opprettholder samme sikkerhetsnivå som oss.
- Vi kan utlevere personopplysningene dine til alle medlemmer i konsernet vårt (det vil si datterselskapene våre, det endelige holdingselskapet vårt og alle dets datterselskap) i den grad det er rimelig nødvendig for formålene og de rettslige grunnlagene som er angitt i disse retningslinjene. Du finner informasjon om konsernet vårt på www.reckner.com.
- Vi kan utlevere personopplysningene dine til våre profesjonelle rådgivere i den grad det er rimelig nødvendig for følgende formål: håndtere risiko, få profesjonelle råd eller fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav, enten i rettsforhandlinger eller i en administrativ eller utenomrettslig prosess.
- Vi kan utlevere personopplysningene dine til IT-tjenesteleverandører vi bruker.
- Vi kan utlevere personopplysningene dine til våre kunder, leverandører eller underleverandører, f.eks. undersøkelsespartnere, i den grad det er rimelig nødvendig for å oppfylle en kontrakt som du er part i.
- Vi kan engasjere en uavhengig tredjepartsleverandør til å hjelpe med analyse eller innsamling av undersøkelsesdata. Reckner vil ikke engasjere en underleverandør med mindre de godtar å overholde disse retningslinjene for personvern.
- Finansielle transaksjoner som er knyttet til nettstedet og tjenestene våre, håndteres av betalingstjenesteleverandørene SWIFT Prepaid Solutions og Amazon AWS. Vi vil kun dele transaksjonsopplysninger med betalingstjenesteleverandørene våre i den grad det er nødvendig for følgende formål: behandle betalingene dine, refundere slike betalinger og håndtere klager og spørsmål knyttet til slike betalinger og refusjoner. Du finner mer informasjon om betalingstjenesteleverandørenes retningslinjer og praksis for personvern på https://www.swiftprepaid.com/support/privacy og https://aws.amazon.com/privacy/ .
Utlevering til rettsinstans eller myndigheter
- Vi kan utlevere personopplysningene dine der en slik utlevering er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse vi er underlagt, eller for å beskytte dine eller en annen fysisk persons vitale interesser. Vi kan også utlevere personopplysningene dine der slik utlevering er nødvendig for å fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav, enten i rettsforhandlinger eller i en administrativ eller utenomrettslig prosess.
- I visse situasjoner der vi mottar et gyldig rettslig pålegg, kan vi bli nødt til å utlevere personopplysningene dine som svar på lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter, for eksempel for å innfri nasjonale krav til sikkerhet eller rettshåndhevelse.
Hva slags overføring av personopplysninger utenfor EØS-området utfører vi?

For å oppnå formålene som er angitt i disse retningslinjene for personvern, overfører vi personopplysningene dine til følgende land utenfor EØS-området («tredjeland») der det har blitt fastslått at de sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til artikkel 45 i GDPR:
USA
- Standard personvernbestemmelser vedtatt av Europakommisjonen under artikkel 46 nr. 2 i GDPR
- EU-U.S. Privacy Shield for overføring til enheter lokalisert i USA
- J. Reckner Associates, Inc. vil fremdeles være ansvarlig i tilfeller der opplysningene til personer i EU som er mottatt i henhold til EU-US Privacy Shield, videreoverføres til tredjeparter.
Tredjeparts nettsteder

Nettstedet kan ha lenker til tredjeparts nettsteder. Lenkede sider som drives av tredjeparter, inkludert sider som tilhører datterselskapene våre, er utenfor vår kontroll, og vi tar derfor ikke ansvar for personvernpraksisen til slike tredjeparter. Nettstedet bruker også programvarekomponenter som plug-ins fra sosiale nettverk og andre nettverk, for eksempel Facebook, LinkedIn og YouTube. Slike plug-ins kan identifiseres av en logo eller en ekstra «Liker»-knapp (Facebook). Når du besøker nettsted ved å bruke en slik plug-in, vil nettleseren din automatisk opprette en direkte forbindelse til nettverkets servere og sende innholdet i plug-ins til nettleseren din, og så integrere det på nettstedet. Som et resultat vil informasjonen du oppsøkte på nettstedet vårt, bli videresendt til det aktuelle nettverket. Hvis du klikker på «Liker»-knappen, vil informasjonen bli overført direkte til Facebook og lagret der. Slike nettverk sine retningslinjer for personvern gir ytterligere informasjon om formålet for og omfanget av deres innsamling, behandling og bruk av opplysninger, rettighetene dine samt innstillinger som kan bidra til ivaretakelse av personvernet ditt.
Hvilke rettigheter har du når det gjelder behandlingen av personopplysningene dine, hvordan kan du utøve disse rettighetene, og hvordan kan du ta kontakt med oss?

Du har rett til å
- motta en kopi av alle personopplysningene vi har om deg, med bestemt tilknyttet informasjon
- be oss om å oppdatere eller rette unøyaktige personopplysninger, eller komplettere ufullstendige personopplysninger
- be oss om å stoppe behandlingen av personopplysningene for direkte markedsføringsformål
I visse tilfeller har du også rett til å
- motsette deg behandling av personopplysningene
- be oss om å slette personopplysningene
- «begrense» vår behandling av personopplysningene, slik at den bare kan fortsette underlagt svært strenge restriksjoner
- kreve at personopplysningene du har gitt oss, og som vi behandler basert på ditt samtykke eller oppfyllelse av en kontrakt mellom deg og oss, blir overført («portert») til deg selv eller en annen mottaker du velger
Hvis du ønsker å utøve noen av dine ovennevnte rettigheter, som rett til informasjon, retting, sletting, begrensning av behandlingen av personopplysninger, å protestere, få overført opplysningene dine eller stanse behandlingen av personopplysningene, kan du bruke følgende informasjon til å kontakte oss:

J. Reckner Associates, Inc.
1600 Manor Dr
Chalfont, PA 18914
USA
privacy@reckner.com

Du må oppgi tydelig hva slags informasjon du vil at vi skal se gjennom eller endre. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler klagen din eller resultatet, kan du be om bindende megling eller ta klagen videre til en personvernnemnd.
Oppbevaringstid

Personopplysningene dine vil kun bli lagret så lenge vi anser det som rimelig nødvendig for å oppnå formålene angitt i punkt B ovenfor, og som tillatt i henhold til gjeldende lov. Vi vil uansett oppbevare personopplysningene dine så lenge det finnes en lovfestet oppbevaringsplikt, eller så lenge potensielle rettslige krav ikke er foreldet.
Kontaktinformasjonen vår

Dette nettstedet eies og drives av:

J. Reckner Associates, Inc.
1600 Manor Dr
Chalfont, PA 18914
USA
privacy@reckner.com
Endringer i disse retningslinjene for personvern

Vi kan fra tid til annen oppdatere disse retningslinjene ved å legge ut en ny versjon på nettstedet vårt. Du bør derfor sjekke denne siden av og til for å være sikker på at du godtar eventuelle endringer i disse retningslinjene. Vi kan varsle deg via e-post om viktige endringer i disse retningslinjene.
Gjeldende lov

Disse retningslinjene styres av og skal tolkes i samsvar med GDPR, USAs lover og alle andre gjeldende lover i EU. Fordi selskapet vårt er basert i USA, er vi underlagt den amerikanske føderale handelskommisjonens (FTC) etterforsknings- og håndhevingsmyndighet.

Retningslinjer for personvern

Generell personvernerklæring

Hvilke personopplysninger behandler vi, og hvorfor?

Besøk på nettstedet og registrering

Deltakelse i spørreundersøkelser

Spesielle funksjoner, alternativer og andre formål

Vi kan bruke personopplysningene dine til følgende formål:

Til å gjennomføre undersøkelser og drøftelser

Til å svare på forespørslene dine / administrativ korrespondanse

Til IT-administrasjon

Til å sende markedsføringskommunikasjon

Hvem deler vi personopplysningene dine med?

Utlevering til rettsinstans eller myndigheter

Hva slags overføring av personopplysninger utenfor EØS-området utfører vi?

Tredjeparts nettsteder

Hvilke rettigheter har du når det gjelder behandlingen av personopplysningene dine, hvordan kan du utøve disse rettighetene, og hvordan kan du ta kontakt med oss?

Oppbevaringstid

Kontaktinformasjonen vår

Endringer i disse retningslinjene for personvern

Gjeldende lov